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I. Introducción
Las condiciones generales de venta detalladas a continuación rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre cualquier usuario del sitio MELUN RETRO PASSION y el comerciante MELUN RETRO PASSION, SARL MELUN RETRO PASSION con un capital de 150,000 euros, con domicilio social en 60 rue Vauchèvre 77115 BLANDY LES TOURS, registrada en el Registro de Comercio y Empresas de MELUN con el número "397.995.986.00023" con la siguiente dirección de correo electrónico: clients@mrp77.fr, una actividad y un sitio web llamado www.melun-retro-passion.com teniendo en particular la venta en la tienda, por pedido por correo y en línea de repuestos de automóviles, tales como: filtro de aceite, filtro de combustible, filtro de aire, dinamo, alternador, arrancador, regulador de voltaje, carbón de arranque, escobillas de arranque , dynamo carbon, correa dentada de correa trapezoidal, kit de sincronización, embrague, tubo de escape, silenciador, tubo de escape, bomba de agua, bomba de combustible, culata, válvula, bolsa de junta del motor, espárrago de culata, segmento, radiador, cojinete, cojinete de la rueda, eje corto, brazo de suspensión de la rueda, dirección mecánica, rótula, rótula, amortiguador , fuelle del eje de transmisión, esfera de suspensión, disco de freno, pastilla de freno, zapata de freno, cilindro de rueda, forro de freno, limpiaparabrisas, faro delantero, indicador, luz de freno, lámpara interior, lámpara, lámpara 6 voltios, lámparas de 12 voltios, batería de 6 voltios, batería de 12 voltios, cable de freno de mano, cable de velocímetro, cable de embrague, bobina, cable de bujía, motor de limpiaparabrisas, bomba de lavado, relé de precalentamiento, relé de tiempo , Bombillas de 12 y 24 voltios, sensor, relé, sonda, etc. a clientes privados y profesionales.
Estas condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre MELUN RETRO PASSION y su cliente, y ambas partes las aceptan sin reservas. Estas condiciones generales de venta están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso. La versión actual de las condiciones de venta es válida desde el 22 de septiembre de 2019.
Cada compra en el sitio web de MELUN RETRO PASSION se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Cuando hace clic en el botón "Confirmar pedido", declara su aceptación sin reservas de estas condiciones. Lo mismo se aplica a los pedidos realizados por correo postal o por teléfono.
Tenga en cuenta: Melun Retro Passion es una marca. Tenemos el monopolio de la explotación de esta marca, de los productos y servicios que cubre. Marca registrada
II Hacer un pedido
Para realizar su pedido, le proporcionamos varios medios:
Por Internet directamente en el sitio 24/7
Por teléfono a las 01.64.81.31.00 (de lunes a viernes: de 10 a.m. a 12 p.m. y de 2 p.m. a 5 p.m.) - El tratamiento adicional cuesta 6 €
Por correo: envíe su formulario de pedido y su pago a esta dirección:
MELUN RETRO PASSION 60 rue Vauchèvre 77115 BLANDY LES TOURS (Costes de procesamiento adicionales de € 6)
Todos los pedidos de clientes profesionales deben hacerse por fax, correo, correo electrónico (contact@mrp77.fr) o en nuestro sitio web. Ningún pedido relacionado con un cliente profesional se tomará por teléfono.
Para el seguimiento de su pedido / entrega, puede llamar al 01.64.81.31.00 o contactarnos por correo electrónico clients@mrp77.fr
III pago seguro
MELUN RETRO PASSION ofrece varios métodos de pago:
Tarjeta bancaria: transacción segura con el sistema MERCANET de BNP Paribas (Francia y Mundo).
Paypal: transacción segura a través de su cuenta de Paypal en línea.
Cheque: imprima el formulario de pedido validado, luego complete su cheque en euros (€) y escriba el número de su pedido en el reverso. Envíe estos documentos a la dirección: MELUN RETRO PASSION - 60 rue Vauchèvre - 77115 BLANDY LES TOURS (solo en la Francia metropolitana).
Los cheques bancarios deben ser pagaderos a un banco domiciliado en Francia continental.
En caso de pago con cheque, el pedido solo se procesará al recibir el cheque. En consecuencia, los plazos aplicables en este caso son los del día de recepción del cheque.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene, en cualquier momento, un derecho de acceso, rectificación y oposición a todos sus datos personales por escrito, por correo y justificando su identidad, en MELUN RETRO PASSION 60 RUE VAUCHEVRE - 77115 BLANDY LES TOURS
En el caso de pago con tarjeta de crédito en nuestro sitio, el débito se realizará en la fecha de validación del pedido. Al realizar un pedido por teléfono o correo, el débito se realizará el día en que su paquete salga para la facturación.
Cláusula de retención de título: los productos siguen siendo propiedad de MELUN RETRO PASSION hasta que MELUN RETRO PASSION complete la recopilación del precio.
Información adicional: para participar en la lucha contra el fraude de pagos en línea y para ayudar a proteger a todos los consumidores, MELUN RETRO PASSION verifica la confiabilidad de la información ingresada al registrar un comando
En consecuencia, nuestro Servicio de Atención al Cliente puede solicitarle, en ciertos casos, información adicional (como: copia del documento de identidad, comprobante de domicilio ...) para validar su compra y así poder enviar su pedido.
IV. Información del producto
MELUN RETRO PASSION tiene mucho cuidado en este aspecto. Las fotografías, textos, gráficos, información y características reproducidas que ilustran los productos se proporcionan solo a título informativo y están sujetas a cambios sin previo aviso.
Los productos vendidos por MELUN RETRO PASSION solo pueden montarse en vehículos o sistemas recomendados por el fabricante o el proveedor, por una persona competente y bajo su exclusiva responsabilidad. MELUN RETRO PASSION no se hace responsable de las consecuencias de un montaje incorrecto o del uso de un producto inadecuado en un vehículo.
Las tarjetas regalo permiten al destinatario pagar exclusivamente sus compras en nuestro sitio web (excluidos los gastos de envío). El importe de la tarjeta regalo puede utilizarse en uno o varios plazos utilizando el código promocional facilitado al recibir la tarjeta. Las promociones en curso no se tienen en cuenta al pagar con tarjeta regalo, por lo que los artículos en cuestión se descontarán de su precio inicial en el saldo de la tarjeta regalo.
V. Precio
Los precios de nuestros productos están expresados en euros con todos los impuestos incluidos, excluyendo la participación en los gastos de envío.
Cualquiera sea su país de origen, todos los pedidos se pagan en euros.
MELUN RETRO PASSION se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán en función de los precios vigentes en el momento del registro del pedido.
VI. Disponibilidad
MELUN RETRO PASSION respetará los pedidos hasta agotar existencias en MELUN RETRO PASSION y sus proveedores. El sitio indica la disponibilidad de piezas, contáctenos para cualquier solicitud de disponibilidad. La disponibilidad no tiene en cuenta las ventas intermedias.
Todos los pedidos se envían en su totalidad. En el caso de que el cliente haya ordenado artículos marcados como "En el curso de reposición de existencias", el pedido se enviará tan pronto como se complete. El reabastecimiento de nuestras piezas es independiente de la voluntad de MELUN RETRO PASSION y puede variar según los tiempos de entrega de sus diferentes proveedores.
Los artículos con la mención EN EL PROCESO DE SUMINISTRO se reciben o solicitan a nuestros proveedores. Por lo tanto, el tiempo es independiente de nuestra voluntad, pero depende de los tiempos de entrega de nuestros proveedores desde la validación de su pedido.
Los artículos con la mención EN PEDIDO * no están disponibles, pero se pueden pedir. Debe haber un retraso aproximado de mínimo un mes desde la validación de su pedido.
En caso de no disponibilidad de todo o parte del pedido, y de rechazo del tiempo de entrega, el reembolso se realizará mediante un cheque bancario dirigido al nombre del cliente que realizó el pedido y a la dirección de facturación o al abonar la tarjeta crédito del cliente de acuerdo con el método de pago utilizado a más tardar treinta (30) días a partir del pago de los montos pagados por el cliente.
VII. Entrega y recogida en tienda
ENTREGA
Los productos comprados en MELUN RETRO PASSION se pueden entregar en Francia continental (incluida Córcega) y en todo el mundo. Los productos se entregan a la dirección de entrega indicada por el cliente durante el pedido.
Los gastos de envío incluyen el embalaje y los gastos de envío. Le recomendamos que agrupe sus compras en un solo pedido, de hecho, no se realizará ninguna agrupación o adición de pedidos. Por lo tanto, deberá pagar los costos de envío de cada uno de sus pedidos.
El tiempo de procesamiento de un pedido consiste en:
tiempo de preparación (variable según existencias y actividad): verificación de la información ingresada por el cliente a partir de la fecha de pago + preparación del pedido + manejo de los paquetes por parte del transportista.
tiempo de entrega según el transportista elegido por el cliente.
MELUN RETRO PASSION no se hace responsable de las consecuencias debido a un retraso en la entrega o retrasos debido a las condiciones climáticas.
Los plazos de entrega son en período ordinario:
De 48 a 72 horas a través de La Poste - COLISSIMO: el tiempo de entrega se tiene en cuenta desde la entrega del paquete del producto a La Poste.
De 48h a 72h a través de Transporter. Espere hasta 5 días para pedidos muy grandes que requieren un transportista dedicado a este tipo de volumen (recolección solo los martes y viernes). Presencia obligatoria en el lugar de entrega (entrega en mano). Provisión de un número de teléfono móvil obligatorio para recibir información relacionada con la entrega de su paquete.
De 24 a 48 horas a través de EXPRESS Transporter, el pedido contiene solo productos no voluminosos y disponibles, el pedido debe realizarse de lunes a viernes antes de las 12 del mediodía para la entrega de la tarde siguiente (excepto feriados). Los pedidos realizados desde el viernes por la tarde hasta el domingo inclusive se entregarán a partir del martes por la tarde. El cliente debe pagar su pedido por adelantado. Presencia obligatoria en el lugar de entrega (entrega en mano). Provisión de un número de teléfono móvil y un correo electrónico obligatorio para recibir información relacionada con la entrega de su paquete.
Si no se recibe un paquete dentro de los plazos indicados, se realiza una investigación con el transportista durante el período de investigación, no se realizará ningún reembolso o devolución.
TENGA EN CUENTA: De acuerdo con el artículo 105 del Código de Comercio, los bienes que enviamos viajan a riesgo del destinatario.
No estamos obligados a reembolsar los artículos dañados, perdidos o robados durante el transporte. El comprador debe verificar el estado de los productos a la llegada y hacer reservas específicas en el documento del transportista, seguido de una carta certificada dirigida al transportista dentro de las 48 horas y enviar una copia de esta carta a: MELUN RETRO PASIÓN 60 rue Vauchèvre - 77115 BLANDY LES TOURS
No será posible reclamar si el embalaje no se abre al recibirlo en presencia de la persona que entrega.
Si un paquete está dañado en la entrega, el cliente debe rechazarlo.
Las entregas rechazadas, no realizadas debido a la ausencia en el lugar de entrega o hechas a la dirección incorrecta estarán sujetas a una nueva entrega sujeta al pago de los nuevos costos de envío.
COSTOS DE ENVÍO INTERNACIONAL: consulte la cantidad indicada en el sitio, la cantidad anunciada antes de realizar el pago o la COTIZACIÓN si se trata de artículos grandes. Los pedidos son enviados por La Poste o por el transportista, dependiendo del destino y el volumen de su paquete.
COSTE DE ENVÍO METROPOLITANO FRANCIA: Para la entrega de sus pedidos sin artículos voluminosos, posibilidad de elegir una entrega por La Poste o por el transportista. (Consulte la lista de precios)
Sus GRANDES paquetes entregados por TRANSPORTER:
Los artículos voluminosos (FUERA DE TAMAÑO) son entregados SOLO POR EL TRANSPORTISTA.
Cualquier paquete que cumpla al menos una de las siguientes condiciones se considera FUERA DE TEMPERATURA:
Longitud> 100 cm
Expandido (L + W + H)> 150 cm
Peso> 30 kg
Para los artículos voluminosos, la contribución a tanto alzado a los costos de procesamiento varía según el peso y el tipo del artículo.
Por lo tanto, hay un precio por artículo, simbolizado por furgonetas en la hoja de artículos.
Si su pedido está compuesto por varios artículos grandes, los costos de envío se agregarán al monto total de su pedido.
Para todos los destinos fuera de Francia metropolitana de artículos voluminosos, TRANSPORTE A ESTIMACIÓN.
RETIRO DE LA TIENDA
También puede venir a la tienda a recoger sus pedidos, exclusivamente con cita previa y pedidos de un chasis.
Una vez que se complete su pedido, nuestros equipos se comunicarán con usted para programar una cita en un día y hora específicos.
Dirección: PASIÓN RETRO MELUN - 60 RUE VAUCHEVRE 77115 BLANDY LES TOURS
Horario: de lunes a viernes de 10 a.m. a 12 p.m. y de 1 p.m. a 5 p.m.
Para órdenes de remoción si se requiere empaque, los costos de empaque le serán facturados de acuerdo al tamaño de su pedido.
VIII Intercambio / Reparación
El principio de cambio / reparación consiste en enviar su parte anterior a nuestro proveedor para restaurarla. Cuando solicita una pieza a cambio de una reparación, por lo tanto, esperamos su pieza anterior para validar su pedido. Lleva un tiempo de procesamiento de 3 semanas a partir del día de recepción de su parte anterior. Las piezas están garantizadas por 6 meses.
Si no puede enviarnos su pieza anterior en el momento de su pedido, se puede aplicar un "DEPÓSITO" si tenemos las piezas en stock. El monto del depósito corresponderá al monto de la parte solicitada. La solicitud de reembolso se realizará tan pronto como su parte anterior llegue a nuestras instalaciones. El reembolso se realizará de acuerdo con el método de pago utilizado inicialmente a más tardar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción de su artículo en nuestras instalaciones. Puede devolvernos la pieza consignada dentro de los 6 meses posteriores a la recepción de su pedido. Los costos de devolución son su responsabilidad.
X. Derecho de desistimiento satisfecho o reembolsado
Please note: Damaged, used or incomplete products will not be returned, exchanged or refunded. If the products have already been delivered to the customer or are in the course of transport, an order cancellation will be conditional on the return of the products in perfect condition in their original packaging, clean, torn and complete, at the customer's expense and only the shipping costs will be charged to the customer. In the event that the customer should return a product, new and clean in its original packaging to the company MRP, to proceed with an exchange, a prior agreement to return the product must be requested, by email, mail, telephone or directly in the customer area of the MRP website, justifying in writing on the invoice the information necessary for processing the package. Without information from you on the reason for the return, it cannot be processed, we will await your information.
On the day of receipt of your package:
You have the right of withdrawal fourteen (14) days provided by law to return the items to us without having to justify a reason. Only the parts will be reimbursed at 100%, the return transportation costs are the responsibility of the customer.
If for personal reasons, you are not satisfied with a product that you have ordered, you can return it to us, within 14 days, in its original packaging, without assembly trace, and we will refund the amount of the product. If the return is made beyond 14 days and within a maximum of 6 months, a 20% discount (on the price paid when ordering and not on the public price in the event of a promotion or other discount) will be applied and always under the same condition of the item (s) concerned and their packaging, without which there will be no refund made.
Si los productos devueltos no están en perfecto estado (si ya no están en condiciones nuevas y limpias en su embalaje original), se rechazará el reembolso. Los costos de transporte de regreso siguen siendo responsabilidad del cliente.
En todos los casos, los costos de transporte de regreso siguen siendo responsabilidad del cliente (garantía, cambio, devolución).
La empresa MELUN RETRO PASSION está comprometida con la satisfacción de sus clientes y realiza sus reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo recibido. La compañía MELUN RETRO PASSION garantiza todos los productos de acuerdo con las garantías de los proveedores y solo se aplicarán. En cualquier caso, las fases de montaje y desmontaje no serán tomadas en garantía por la empresa M.R.P. (recordatorio: solo las piezas están garantizadas).
Las piezas nuevas están garantizadas por un (1) año, excepto todas las piezas de rally que no están sujetas a ninguna garantía contractual particular (fallas y sus consecuencias vinculadas al uso que no está de acuerdo con el uso para el cual el producto es previsto (Rally, competencia ...), así como baterías garantizadas por 6 meses a partir de la fecha de facturación. La garantía solo se aplica en la medida en que la pieza esté ensamblada en el estado de la técnica, que su referencia corresponde al ensamblaje original referenciado Cualquier desmontaje, incluso parcial, de una pieza cancela el beneficio de la garantía. Para todas las ventas de EBAY, consulte las condiciones de venta específicas del sitio de EBAY.
Las piezas usadas no están garantizadas. Para todas las ventas de EBAY, consulte las condiciones de venta específicas del sitio EBAY.
1. Procedimiento de devolución del producto.
MELUN RETRO PASSION informa particularmente a sus clientes que el derecho de desistimiento según lo dispuesto por la ley no lo obliga a recuperar productos dañados, dañados, usados o incompletos.
MELUN RETRO PASSION pide a sus clientes que respeten las siguientes formalidades para la devolución de productos:
Vuelva a embalar cuidadosamente los productos que se devolverán en las mejores condiciones posibles.
Indique la siguiente dirección en el embalaje original:
MELUN RETRO PASSION 60 rue Vauchèvre - 77115 BLANDY LES TOURS
Acompañe su paquete con una copia de la factura y una palabra explicativa; de lo contrario, su devolución no podrá procesarse.
2. Derechos de aduana
Cualquier pedido realizado y entregado fuera de Francia puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana que se imponen cuando el paquete llega a su destino. Estos aranceles y posibles impuestos relacionados con la entrega de un artículo son su responsabilidad y su responsabilidad. No estamos obligados a verificar e informarle sobre los aranceles e impuestos aplicables. Para conocerlos, le recomendamos que consulte con las autoridades competentes en su lugar de residencia.
3. Recibo de devolución
Tenga en cuenta: los productos dañados, usados o incompletos no serán devueltos, intercambiados o reembolsados. Los productos serán devueltos a usted.
Después de recibir y aceptar la devolución, MELUN RETRO PASSION ofrece, según la disponibilidad de sus productos y los deseos del cliente:
El reembolso del producto.
El reenvío de un nuevo producto;
El reembolso se realizará de acuerdo con el método de pago utilizado inicialmente a más tardar dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que el cliente haya ejercido su derecho de desistimiento sujeto a la recepción previa por parte de MELUN RETRO PASSION del producto en cuestión.
XI Garantías y servicios postventa.
Importante: Los artículos vendidos por el medidor, así como los artículos incompletos, no serán devueltos o intercambiados.
Para poder beneficiarse de la garantía del producto, es imprescindible conservar la factura de compra del producto.
Las garantías no cubren:
reemplazo de consumibles (bombillas, cepillos, baterías, discos, filtros, fusibles, mordazas, almohadillas, etc.).
Uso anormal o inadecuado de los productos. (Rally, competencia ...)
defectos y sus consecuencias relacionadas con el uso no acorde con el uso al que está destinado el producto (Rally, competencia ...).
fallas y sus consecuencias vinculadas a cualquier causa externa.
Todas las partes de rally que no están sujetas a ninguna garantía contractual particular.
Los gastos de envío del producto (s) son a cargo del cliente.
Atención, la garantía legal no se aplica o solo se aplica parcialmente a la reparación de daños resultantes de una causa externa (por ejemplo, accidente, choque, rayos, fluctuación de corriente ...), o una falla del cliente resultante, por ejemplo, de un uso o de una instalación que no se ajusta a las especificaciones del proveedor del equipo o de un uso perjudicial para la buena conservación de la pieza.
En todos los casos, MELUN RETRO PASSION no se hace responsable en caso de que el fabricante se niegue a aplicar su garantía por los motivos explicados anteriormente.
XII Litigios y responsabilidad
Este contrato está sujeto a la ley francesa.
MELUN RETRO PASSION no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de fuerza mayor, según lo definido por los tribunales, en caso de culpa del cliente o si este incumplimiento se debe al acto imprevisible e insuperable de un tercero. al contrato
MELUN RETRO PASSION no se hace responsable de las consecuencias derivadas del mal uso de los productos vendidos en el sitio de MELUN RETRO PASSION.
Cualquier disputa relacionada con la interpretación, ejecución o incumplimiento del contrato entre la empresa M.R.P. y el Cliente, incluso en el caso de un reclamo de garantía o de múltiples demandados, no alcanzará un acuerdo amistoso, bajo la jurisdicción exclusiva del Tribunal Comercial de MELUN. Relaciones entre M.R.P. y el Cliente están sujetos a la ley francesa.
XIII Protección de datos personales.
Al pagar con tarjeta de crédito, el cliente se dirige directamente al sitio seguro de MERCANET que pertenece al banco BNP Paribas y la información depositada en este sitio nunca es comunicada por el banco a MELUN RETRO PASSION, que no puede conocerlo.
Tenga en cuenta: Melun Retro Passion es una marca, tenemos el monopolio de la explotación de esta marca, para los productos y servicios que cubre.